公司简介-河北瑞帆环保科技有限公司

 <<河北瑞帆环保科技有限公司售后承诺书>>

  瑞帆环保把售后看做是头等大事，秉承“用户永远是对的”的服务宗旨，真诚为用户服务，用户的满意是我们的工作标准，买配件就是买放心。为了让瑞帆环保的用户更好的享受自己的权益，敬请仔细阅读以下条款。 

  服务承诺：

  全年365全天候，客户一个电话剩下的事有我们来做，瑞帆环保售后服务部电话15511726999全天候24小时等待用户的来电，无论一年中的哪一天，只要用户打电话到公司的售后服务热线，公司的技术人员，随时按客户的需求服务

  服务政策：

  1、保修期限：瑞帆环保产品终身保修；

   用户享受不低于国家三包规定的包修期限：包修期限内，为用户提供免费服务；包修期限外，按照低于产品市场价格的收费标准）为用户提供有偿服务；

  2、保修期释义：

  保修期中保修指保证维修的意思，即用户购买了瑞帆环保产品，瑞帆环保售后保证对产品进行维修。其中保质期指的是瑞帆环保所承诺的三包期限，在此期限内公司无论客户大小均享受瑞帆的三包规定，即享受免费服务；超过三包期限外的保修，维修不用交纳维修费，但需交纳备件材料费，如现场调式收取人工费等费用，维修服务则需按国家三包规定收取维修费和备件费。 

  3、包修凭证：

  用户须凭发票办理保修，如无发票，公司则以产品销货单推算保修期限，如两者全无则用户不享受免费服务，瑞帆环保承诺为用户提供有偿服务，按照规定向用户收取检修费和配件费

  4、修理、更换、退货责任规定：

  4.1产品自售出之日起（以发票日期为准）7日内发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理；

  4.2、产品自售出之日起（以发票日期为准）15日内发生性能故障，用户可以选择换货或修理；

  4.3、在包修期内，由于多次维修（两次或两次以上维修）仍不能正常使用，用户要求退换的，按国家三包法相应规定予以办理；

  4.4、在包修期内，符合换货条件，我方因无同型号同规格产品，用户不愿调换其他型号、规格产品而要求退货，我方给予退货；

  4.5、在包修期内，符合换货条件，我公司有同型号同规格产品，而消费者要求退货，我方给予退货，此时按规定标准向消费者收取折旧费；

  4.6、折旧费计算自开发票之日起至退货之日止，其中扣除修理占用和待修的时间，按国家三包规定计算折旧费，具体计算公式如下：

折旧费＝【（退货日期-购货日期）-（取货日期-送修日期）】*日折旧率*购货价格（以购机发票价格为准），折旧率按照国家规定执行。

  4.7、换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。

  4.8、退、换货的商品包装、外观必须完好，附件必须齐全，否则不予以办理。

  5、不适用及限制：

 属下列情况之一者，不享受免费退、换及免费“三包”：

  1）消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

  2）私自拆动或修理造成损坏的；

  3）无有效发票或销货单的；

  4）三包凭证上的型号与商品型号不符或者涂改的；

  5）因不可抗拒力造成的损坏的； 以上情况，承诺为用户提供有偿服务。

联系方式

当您需要正常咨询或维修时，服务热线：15511726999